Пополнение Litecoin не зачислилось: начните с блокчейн-проверки
Депозит ушел с вашего Сбербанк-кошелька на биржу для покупки LTC, транзакция в сеть отправлена, но баланс казино молчит. Txid лежит в мемпуле или ждет 6 подтверждений. Сразу фиксируйте explorer-данные: blockchair.com/litecoin или litecoinblockexplorer.net. Введите хеш, укажите адрес получателя казино. Скриншот с timestamp, суммой в LTC и fee. https://регионпромо.рф
Документируйте цепочку платежа для спора
Соберите proof-of-payment. Выгрузите Сбер-выписку: QR-код транзакции, merchant-данные биржи, дату списания в рублях. На бирже — ордер на покупку LTC, withdrawal history с вашим txid. В личном кабинете казино: скрин депозит-формы с wallet address, сумму, выбранным методом. Добавьте логи чата с саппортом, если пробовали уже. Это ваш арсенал для chargeback.
Эскалация в саппорт казино: шаблон тикета
- Зайдите в helpdesk казино через live-chat или email support@casino.com.
- Предмет: Failed LTC deposit, txid: [вставьте хеш], account: [ваш ID].
- Текст: Подтверждено 12+ блоками на explorer. Wallet: [адрес]. Сумма: 0.5 LTC. Не зачислено спустя 2 часа. Требую manual credit или refund на адрес [ваш]. Прикрепите все скрины.
- Таймаут: 24 часа на ответ. Нет реакции — следующий шаг.
Используйте provably fair аргумент: публичный ledger LTC не лжет, ваш deposit verifiable.
Chargeback через Сбербанк: коды споров для крипто-депозитов
Если казино игнорит, инициируйте dispute в Сбер-аппе. Раздел "Транзакции" — спорная операция с биржей. Код 13.100: услуги не оказаны (казино не credited). Или 10.4: merchant error. Описание: Оплатили LTC для gambling deposit, tx confirmed, casino balance zero. Прикрепите explorer-link, тикет-ID казино. Сбер блочит крипту? Укажите, что фиат списан за fiat-to-crypto exchange.
Факт: 70% chargeback по gambling проходят, если txid с 6+ confs и no wagering attempted. Не ждите 540 дней — подавайте в 120-day window.
Альтернативы: биржевый refund или регулятор
- На бирже (Binance, Bybit): ticket в withdrawal support. Proof tx sent to casino — вернут LTC или рубли minus fee.
- Казино licensed MGA/Curaçao? Жалуйтесь в regulator portal: доказательства KYC, failed deposit = violation T&C.
- Арбитраж: AskGamblers или CasinoGuru. Загрузите досье — 40% resolution в пользу player.
Мониторьте status в Сбер-онлайн: от pending до approved/refused. Если отказ — escalate в call-center 900.
Профилактика: смарт-депозиты в будущем
Выбирайте казино с instant crypto confirm (1-3 blocks). Тестируйте micro-deposit 0.001 LTC сначала. Используйте own wallet, не exchange direct-send — меньше intermediary risks. Track fee rate via mempool.space/litecoin перед broadcast. Rollover wagering? Только после credit confirmation.
Типичные ошибки и как их обойти
Не удаляйте wallet seed — для recovery. Игнорьте casino promo до deposit success. Minimum confs mismatch? Проверьте T&C: некоторые ждут 30. Wrong network (LTC vs LTC-cash)? Explorer покажет invalid. Сбер лимит на dispute: до 1M RUB effective.