- Условия возврата и wagering requirements. Изучайте правила оборотов; если депозит использовался для бонуса, могут быть ограничения на возврат части средств.
- Идентификация и верификация. Верификация личности часто нужна перед выводом, поэтому держите под рукой скан паспорта, счета за коммунальные услуги и фото банковской карты, если требуется.
- История транзакций. Соберите подтверждения депозита и вывода, включая дату, сумму, платежный метод, номер транзакции.
- Сроки обработки. Мобильные выводы обычно обрабатываются в течение 24–72 часов, но могут дольше при дополнительной верификации.
- Способы возврата. Не все методы доступны для возврата; иногда возврат идёт тем же способом, что и депозит, или через банковский перевод.
- Сохранение переписки с поддержкой и номер тикета инцидента. Это база для эскалации.
- Фиксация времени и даты попытки депозита и вывода; скриншоты баланса перед и после операции.
- Документы по платежной системе к примеру скрин платежа и выписка по карте или банковский счет.
- Ключевые условия бонусов если применяются. Условия отыгрыша и срок действия бонуса могут влиять на возврат.
- Свяжитесь с поддержкой через чат или email и прямо спросите о возможности возврата с мобильного. Не уходите в общие формулировки
- Уточните статус верификации и приложите запрашиваемые документы
- Если ответ неутешительный запросите письменное объяснение причин и процедуру апелляции
- Если возврат задерживается проверьте возможность эскалации в регуляторной надзор или финансовую службу
- После подтверждения вывода проверьте поступление на банковский счет или кошелек и сохраните трек номер и выписку
- Подготовка BTC. Перепроверьте что у вас есть BTC в вашем личном кошельке с поддержкой адресов p2pkh, segwit может сэкономить комиссии
- Уточнение адреса депозита. Казино генерирует уникальный BTC адрес для вашего депозита; копируйте адрес точно и проверьте сумму
- Отправка. Укажите нужную сумму и подтвердите и выберите соответствующую комиссию; используйте рекомендуемую сумму для ускорения подтверждений
- Подтверждения и зачисление. Время зависит от сети 6–12 подтверждений чаще 15–30 минут; после достаточного числа подтверждений баланс зачисляется
- Верификация в казино. После зачисления проверьте баланс и убедитесь что депозит привязан к вашему аккаунту
- Получите адрес BTC в казино. Откройте ваш аккаунт, раздел пополнение, выберите Bitcoin и копируйте депозит адрес
- Проведите отправку с вашего кошелька, указывая точную сумму и подтверждение. Лучше начать с маленькой тестовой суммы
- Проверьте статус транзакции в блокчейне. Используйте txid для отслеживания
- После подтверждений депозит быстро отобразится на счете в казино. Если не видно в течение часа обратитесь в поддержку
- Следите за минимальными и максимальными лимитами; иногда криптовалютные депозиты имеют лимиты для нового аккаунта
Ключевые риски в крипто пополнении включают риск адресной ошибки и риск задержки подтверждений; будьте внимательны к комиссиям сети, а также к правилам казино и регуляторам; никогда не отправляйте средства без полной уверенности в адресе и условиях вывода
- Проверяйте раздел политики возврата на мобильные устройства и сроки обработки
- Храните копии всех транзакций и переписки
- Соблюдайте требования KYC и соблюдайте лимиты по депозитам и выводам
- Перед пополнением BTC проверьте наличие поддержки SegWit и минимальные комиссии
- Понимайте риск волатильности цены BTC во время ожидания транзакции